Этапы выбора кухни (прихожей)

Итак, Вы решили посетить наш салон для того, чтобы спроектировать дизайн-проект мебели Вашей мечты. Для этого вам необходимо иметь замеры помещения, в котором будет установлен гарнитур:

• длина и высота стен, вдоль которых будет установлена мебель
• месторасположение выводов воды и газа (если он есть)
• если помещение имеет какие-то особенности (уступы, трубы и т.п.), то необходимо иметь их замеры

Чем точнее и подробнее будут замеры Вашего помещения, тем больше будет возможность учесть все нюансы помещения и совместить их с Вашими пожеланиями уже в первоначальном дизайн-проекте.
Если по каким-то причинам у Вас не было возможности иметь подробную схему замеров Вашего помещения, то нет повода для расстройства. В салоне вам сделают первоначальный дизайн-проект по приблизительным замерам помещения. Этот дизайн-проект поможет Вам получить представление о возможностях нашего производства и определиться с порядком цен. В дальнейшем, к Вам на дом приедет сотрудник нашей фирмы(техник-дизайнер), который произведет точный замер Вашего помещения и скорректирует первоначальный дизайн-проект, согласно новым данным и оформит заказ.

Работа по обслуживанию клиента можно разделить на несколько этапов:

• посещение салона и работа с дизайнером-консультантом
• вызов техника-дизайнера на дом и оформление заказа
• оплата заказа
• доставка и прием заказа на дому
• сборка и установка мебели
• гарантийное обслуживание

А теперь расскажем подробно, что Вас ждет на каждом этапе.

Посещение салона и работа с дизайнером-консультантом

Вы пришли в один из наших фирменных салонов. В салоне опытные дизайнеры-консультанты:

• расскажут Вам о нашей продукции
• разработают для Вас индивидуальный дизайн-проект кухонного гарнитура, учитывая все Ваши пожелания и особенности помещения. Вы получите изображение дизайн-проекта .
• рассчитают предварительную стоимость заказа( стоимость может измениться после внесения изменений в дизайн-проект, связанных с уточнением размеров помещения или по другим причинам)
• расскажут о всевозможных скидках или акциях проходящих на данный момент
• ознакомят Вас с условиями работы с клиентами(вызов техника-дизайнера, сроки изготовления, способы оплаты, доставка, разгрузка, установка и т.д.)

Во время работы с дизайнером-консультантом важно:

• выбрать цвет и фрезеровку (если она есть) фасадов
• цвет корпуса
• тип стекла в витражах
• материал и цвет покрытия столешницы
• выбрать тип ручек
• выбрать внутреннее наполнение мебельных элементов (это могут быть различные карусели, поворотно-выдвижные механизмы и другие встраиваемые аксессуары)

Выполнив эти условия, Вы значительно сократите время работы по оформлению заказа с техником-дизайнером. Вы, конечно же, сможете сделать окончательный выбор по всем перечисленным параметрам и с техником-дизайнером, но это будет уже значительно сложнее, так как:

• выбрать цвет по небольшим образцам сложнее, нежели на экспозиции в салоне
• представить по маленькому образцу, как будет смотреться данный тип стекла в кухонном гарнитуре сложнее, чем увидеть шкаф с данным типом стекла в салоне
• выбрать ручки по каталогу сложнее, чем посмотреть и попробовать, насколько Вам будет удобно ими пользоваться на экспозиции в салоне
• выбрать встраиваемые аксессуары по каталогу и понять, как они работают сложнее, чем увидеть и опробовать их действие в салоне

Работа с техником-дизайнером

Вы приняли решение о заказе мебели. Вы можете сообщить об этом в салон, где Вы делали дизайн-проект лично или по телефону. Вам необходимо сообщить свои контактные телефоны. Для оформления заказа к Вам на дом приедет техник-дизайнер.

Техник-дизайнер приедет к Вам на дом, и:

• проведет замер помещения
• при необходимости внесет изменения в первоначальный дизайн-проект
• уточнит у Вас все параметры заказа (цвет и исполнение фасада, корпуса, столешницы, размеры техники и т.д.)
• сделает окончательный расчет стоимости мебели
• оформит договор купли-продажи и полный пакет документов по заказу и сообщит Вам ориентировочную дату готовности Вашего заказа
• примет предоплату. Оставшуюся оплату Вы должны будете внести после установки.
• разместит Ваш заказ на производстве

Оплата заказа

Оплату заказа можно произвести несколькими способами:

• произвести оплату на дому технику-дизайнеру
• произвести оплату в кассе ближайшего к Вам салона

Доставка

После того, как Вы полностью оплатили Ваш заказ, и его изготовили на производстве, мы с Вами связываемся и оговаривает дату доставки мебели. В случае невозможности принятия заказа (не готово помещение), Вам необходимо заблаговременно встретиться с Вашим техником-дизайнером и заключить дополнительное соглашение о переносе срока доставки и установки заказа.
Накануне доставки с Вами связывается сотрудник службы доставки и уточняет адрес и время доставки.
Вам привезли Вашу мебель. При получении груза Вы должны соблюсти определенные правила:

• не распечатывайте упаковки с мебельными элементами. Это сделают установщики. Если, вскрыв упаковку, установщики обнаружат брак или нехватку деталей, то это устраняется за счет фирмы. Если упаковку вскрыл клиент – претензии не принимаются.

Внимание! Установка не назначается на день доставки

Установка

В день доставки либо накануне с вами свяжется техник-дизайнер и договорится о дате начала установки. В оговоренный день к Вам приедет бригада установщиков. После проверки они распечатают упаковки и приступят к сборке и установке мебели. Просим Вас обратить внимание, что помещение должно быть освобождено от старой мебели.

Если претензии возникнут во время эксплуатации, то нет повода переживать. К Вам выедет эксперт службы рекламации и выяснит причину возникновения проблемы, после этого специалисты службы рекламации приедут к Вам в удобное для Вас время и устранят проблему.

Гарантийные обязательства

Гарантия на мебель составляет 2 года. В течение этого срока фирма осуществляет бесплатное гарантийное обслуживание, при условии соблюдения правил эксплуатации мебели. Если были выявлены нарушения правил эксплуатации мебели, то наша фирма поможет Вам устранить проблему, но уже за Ваш счет.

Уважаемый покупатель, наша фирма выражает Вам благодарность за то, что Вы остановили Ваш выбор на нашей продукции!